간호서비스마케팅1 간호관리 간호서비스마케팅 1. 마케팅의 개념 1) 마케팅의 정의 - 마케팅은 소비자의 필요와 욕구를 충족시키기 위해 시장에서 교환이 일어나도록 하는 일련의 활동들 (1) 소비자의 필요욕구 - 마케팅은 인간의 필요와 욕구에서 시작 - 인간의 필요는 기본적인 만족의 결핍을 느끼고 있는 상태 - 소비자가 갖고 있는 필요들을 만족시킬 수 있는 구체적인 제품이나 서비스에 대한 바람을 욕구라 함 (2) 소비자의 만족과 가치 - 소비자들은 제품이나 서비스를 가지고 그들의 필요나 욕구를 충족시킨다. 하지만 이 외에도 어떤 대안을 얻기 위해 지불해야 하는 대가를 동시에 생각한다. 소비자들이 제품을 선택하는데 있어 지침이 되는 개념을 가치라 한다. (3) 교환 - 가치 있는 제품이나 서비스의 대가를 제공하고 획득하는 행위 -> 가치를 창출하는 과.. 2023. 5. 28. 이전 1 다음
