나 전달1 치료적 의사소통 1. 의사소통의 필요성 - 자신과 타인을 이해 - 일상의 여러 상황에 잘 대처 - 성공적인 대인관계 2. 의사소통의 종류 1) 언어적 의사소통 : 구어적 방법, 문서적 방법 2) 비언어적 의사소통 : 얼굴표정, 음성, 눈 맞춤, 제스처, 접촉 3. 의사소통의 구성요소 - 전달자 - 메시지 - 매체 - 수용자 - 피드백 4. 치료적 의사소통 기술 - 인간관계를 효과적으로 성취하고 증진시키기 위한 기술 1) 인지확인 : 상대방에게 관심을 기울여 알게된것을 확인하라 / 상대가 관심을 받고 있다는 것을 느끼게 하는 기술 2) 경청 : 상대방의 이야기를 귀담아 집중해 듣고 있음을 알려라 3) 반복, 바꿔말하기, 명료화 : 상대방의 말을 경청, 이해하는 반응 기술 / 상대방의 말의 의미를 정확하게 파악하는 기술 4.. 2023. 10. 23. 이전 1 다음
