고충처리1 간호관리 직원훈육 1) 개념 - 직원 자신이 스스로 행위를 적절히 조절하여 문제가 되는 행위를 교정하도록 동기부여 하는 것 2) 훈육의 과오 - 훈육조치를 회피하거나 지연시키며 신속한 대처를 하지 않는다. - 간호사의 행동이 점차 개선될 것이라는 막연한 기대를 하고 행동상의 문제를 무시한다. - 간호사가 자신의 잘못을 문책한다고 인식하지 못할 정도로 약하게 비평한다. - 개선해야 할 행동에 대한 구체적인 언급 없이 막연하게 비평한다. - 감정이 누적되어 관리자의 감정이 폭발할 때까지 관리자와 간호사 간의 불신을 마음속에 담아 둔다. - 상황판단을 잘못하여 불공정하게 훈육조치를 한다. - 규칙위반의 정도에 맞지 않는 부적절한 훈육을 하거나 일관성 없이 훈육한다. 3) 훈육의 원칙 - 최선을 다할 것으로 기대하는 긍정적인 태.. 2023. 6. 16. 이전 1 다음
