신고전기 관리이론 (폐쇄 – 사회적 조직이론(1930~1960))

인간관계론

- 정의 : 인간의 사회, 심리, 감정적 요인에 입각하여 인간을 관리하는 방법을 탐구하는 이론 및 관리체계

[메이요 호손실험]

1차 조명실험 -> 2차 릴레이 조립실험 -> 3차 면접실험 -> 4차 배선작업 관찰실험

실험 결과 : 호손효과

- 물리적 환경은 생산성에 크게 영향을 미치지 못하며 인간의 사회적, 심리적 욕구 충족이 생산성 향상에 크게 기여

- 근로의욕이 일을 하게 되는 동기와 직결 (동기부여이론)

- 비공식조직이 조직성과에 영향을 미침

 

[인간관계론이 조직 관리에 미친 영향]

1) 조직의 사회적 성격 : 합리적 공식구조의 설계도 중요하지만 조직체에서 실제로 나타나는 자연발생적인 비공식조직도 매우 중요

2) 개인의 행동 동기 : 경제적 동기보다는 집단의 규범과 사회적 동기가 집단구성원의 행동형성에 중요한 요소로 작용

3) 집단의 중요성 : 집단구성원들 간의 인간관계와 집단의 사기 그리고 집단의 응집력이 매우 중요

4) 직무만족과 생산성 : 집단구성원의 직무만족을 높이기 위해서는 구성원을 잘 이해하고 그들의 문제에 관심을 가지고 배려해 주는 인간중심적이고 민주적인 관리방법이 요구

장점	단점
- 인간의 정신적, 심리적 요인의 중요성 발견 - 민주적 리더십이 필요함을 인식 - 비공식 조직의 존재와 기능을 중시	- 상대적으로 조직의 논리가 무시됨 - 조직의 외부환경을 고려하지 못함

인간관계론이 간호 관리에 미친 영향

- 동기부여와 비공식조직의 중요성을 강조하였다. - 조직 관리의 민주화와 인간화에 많은 공헌을 하였다. - 인사행정에 있어서 인사상담제도, 고충처리제도 및 제안제도 등의 도입에 크게 기여하였다. - 간호관리학에서 흔히 다루어지고 있는 것 중 지도성, 동기부여, 갈등의 개념이 인간관계론에 기초해서 확장 발전되었다.

 

 

행동과학론(행태과학론)

1) 학제적, 전체 환경적 관점

- 조직구성원의 능률향상에 관련된 모든 환경적 요소를 전체적인 관점에서 이를 개선하는데 중점

2) 인적자원관리의 조직개발기법

- 협동을 중요시함

- 사회 심리적 관계 분석을 통해 개인행동에 영향을 줄 수 있는 방법을 연구

- 동기부여 이론과 리더십 이론 등 다수가 있음

행동과학론이 간호 관리에 미친 영향

- 협동을 중요시하며 조직내에서 개인의 문제를 인지하고 극복하는데 도움을 주었다. - 작업에 대한 개인과 고용주의 심리 차이를 측정하였다. - 작업자 개인에게 지속적인 관심을 갖고 작업자에 대한 교육 및 지도와 같은 인도주의적 방법을 강조하였다.