간호관리학31 간호관리 협상 1) 협상의 개념 - 협상 : 협의를 통해 당사자가 서로 대화를 하여 각자의 주장을 조정하여 목적에 부합된 결정을 하는 방법이며 결정된 대안들에 대해 서로 다른 선호체계를 가진 상호의존적인 당사자들의 의사결정 과정 - 협상행동 : 둘 이상의 당사자 간에 이해관계상의 갈등이 존재하고, 이 갈등을 해결하기 위해 만들어진 규칙이나 절차는 없으며 서로 간에 합의를 보려는 의도가 있는 경우에 일어날 가능성이 높다. * 협상의 특성 - 협상은 둘 이상의 당사자들이 자신에게 중요한 이슈들에 대해서는 상대방의 양보를 받아내는 반면 상대방에게 더 중요한 이슈에 대해서는 양보함으로써 서로 만족스러운 교환에 이르려는 시도라고 할 수 있다. 이 과정에서는 합의점이 양 집단에 이상적인 것이 아니기 때문에 승자도 패자도 없다. .. 2023. 9. 15. 간호관리 권한위임 1) 권한위임의 정의 - 하위자에게 수행할 과업을 할당하고, 그러한 과업수행활동을 책임지고 할 수 있도록 하는데 필요한 재량권을 부여하는 과정 2) 권한 위임의 필요성 - 권한을 위임함으로써 관리자는 업무영역을 확대하고 더 고차원적인 업무에 매진할 수 있을 뿐만 아니라 전체적인 업무활동을 감독할 수 있는 여유가 확보된다. - 권한이 하위자에게 위임되면 그 하위자가 장래에 관리자로 성장할 수 있는 훈련의 계기가 마련되며, 어떠한 사람이 관리자로 성장할 잠재력을 갖추고 있는지를 시험할 수 있는 기회가 생겨난다. - 특정한 업무분야에 대해서는 하위자가 상위자보다 더 나은 지식과 전문적 식견을 가지고 있을 수도 있기 때문에 권한의 위임이 이루어진다. - 업무의 전문화를 기하기 위해서도 권한의 위임이 필요하다. .. 2023. 9. 15. 간호관리 임파워먼트 1) 임파워먼트의 개념 - 조직원들에게 자신이 조직을 위해서 많은 주요한 일을 할 수 있는 권력, 힘, 능력을 갖고 있다는 확신을 심어주는 과정 - 구성원 스스로 리더처럼 파워를 지니고 있다고 느끼도록 하는 것 - 구성원은 자신이 보람 있는 일을 하고 있다고 느낄 때, 스스로 결정해서 어떤 일을 할 수 있다고 느낄 때, 그리고 그 일을 잘 수행할 수 있는 능력이 있다고 느낄 때 파워를 지니고 있다고 느낌 2) 임파워먼트의 효과 - 구성원의 보유 능력을 최대한 발휘하게 하고 그들의 직무 몰입을 극대화할 수 있다. - 업무 수행상의 문제점과 그 해결 방안을 가장 잘 알고 있는 구성원들이 대상자들에게 적절한 대응을 하게 됨으로써 품질과 서비스 수준을 제고할 수 있게 된다. - 고객 접점에서의 시장 대응이 보다.. 2023. 9. 13. 간호관리 권력 1) 권력, 권한, 영향력 (1) 권력 - 사회적 관계 속에 존재하는 실제적이고 잠재적인 능력까지 포함한 개념을 말한다. 권력은 한 개인이나 집단을 그들의 의사와 관계없이 나의 의지대로 유도하거나 변화시킬 수 있는 능력을 뜻함 (2) 권한 - 한 개인이 공식적인 조직 내에서 지위에 의해 갖게 되는 공식적인 힘 - 조직 내에서 상급자는 하급자에 대해 합법적인 권력을 가짐 특징) - 권한은 합법적이다. - 개인보다는 개인의 직위를 바탕으로 한다. - 하급자에 의해 받아들여지는 것이어야 한다. - 위에서 아래로의 수직적 흐름을 말한다. (3) 영향력 - 변화를 가져오도록 움직일 수 있는 힘의 총량 권력 : 한 개인이나 집단이 다른 개인이나 집단에 대해 지배력을 확보하는 것 권한 : 한 개인이 조직 내에서 차지.. 2023. 9. 13. 이전 1 2 3 4 5 ··· 8 다음
